HASIL SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT
TENTANG PELAYANAN PUBLIK MAN INSAN CENDEKIA OKI
TAHUN 2020
No | Unsur Pelayanan | Nilai Variabel Pelayanan | Kualitas Pelayanan |
1 | Prosedur Pelayanan Yang Ditetapkan Sudah memadai dan tidak berpotensi menimbulkan korupsi, kolusi dan nepotisme(KKN) | 3,48 | Sangat Baik |
2 | Kemudahan prosedur atau alur pelayanan publik | 3,53 | Sangat Baik |
3 | Kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan sudah sesuai prosedur | 3,38 | Sangat Baik |
4 | Petugas Pelayanan tidak memberikan pelayanan diluar prosedur/persyaratan yang telah di tetapkan | 3,37 | Sangat Baik |
5 | Kempetensi/kemampuan petugas dalam Pelayanan Sesuai Prosedur | 3,43 | Sangat Baik |
6 | Perilaku petugas (kesopanan dan keramahan dalam pelayanan) | 3,63 | Sangat Baik |
7 | Petugas Pelayanan tidak meminta/menuntut imbalan uang/barang terkait yang diberikan | 3,68 | Sangat Baik |
8 | Produk / jasa layanan yang diterima sesuai dengan daftar produk/jasa layanan yang tersedia | 3,51 | Sangat Baik |
9 | Kualitas Sarana dan Prasarana Pelayanan PTSP MAN IC OKI memadai | 3,57 | Sangat Baik |
10 | Penanganan pengaduan pengguna layanan sesuai prosedur | 3,44 | Sangat Baik |
Rata – Rata Tertimbang | 3,50 | Sangat Baik |